Politique d’expédition

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Combien me coûteront les frais d'expédition ?

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre colis. Les frais d'expédition sont automatiquement mis à jour dans votre panier lorsque vous ajoutez des articles à votre commande, mais le prix d'expédition final n'est indiqué qu'une fois vos coordonnées de livraison (pays) saisies.

Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive ma commande ?

Tous les articles sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, une fois votre paiement confirmé.

Délai de livraison moyen en Australie, au Royaume-Uni et aux États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables
Délai de livraison moyen dans tous les autres pays : 5 à 15 jours ouvrables

En cas de retard, nous vous en informerons toujours rapidement par e-mail afin que vous puissiez suivre votre commande. Soyez assuré que notre équipe du service client répondra dans les meilleurs délais pour garantir que votre expérience d'achat soit la plus efficace possible.

Livrez-vous dans des boîtes postales ?

Malheureusement, nos transporteurs ne livrent pas dans des boîtes postales.

Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible pour recevoir ma livraison ?

Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison pour recevoir votre livraison, nos transporteurs sont responsables de placer une carte dans votre boîte aux lettres vous conseillant de les appeler pour vous conseiller un autre horaire de livraison approprié ou où aller chercher l'article.

Frais de douane et droits de douane

Les commandes internationales en dehors de l'Australie, des États-Unis ou du Royaume-Uni peuvent être soumises à des frais locaux. Tous les droits de douane ou d'importation et les frais associés sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils pourraient être. Puree Food Molds ne peut être tenu responsable des frais supplémentaires sur votre commande, ni accepter un retour de la commande dans ce cas. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre, veuillez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Si vous refusez de payer ces frais, votre colis peut être abandonné et Puree Food Molds ne sera pas tenu responsable de toute perte de fonds résultant de cet événement. Nous ne pouvons pas marquer les commandes internationales comme un cadeau afin de contourner ou de réduire les frais de douane. Il s’agit d’une pratique illégale et en tant qu’entreprise établie, nous ne le ferons pas.